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善听群众“吐槽”(金台潮声·作风建设系列谈⑭)

来源:本刊杂志社    作者:admin    点击:    发布时间:2025年07月08日

  “没有路灯,晚上黑灯瞎火的,出门不方便”“卫生还要好好抓,乱倒垃圾得管管”……在云南省昭通市镇雄县雨河镇大坪村,乡亲们聚在老槐树下,你一言我一语,道出身边的各种不便。面对群众的“吐槽”,村干部认真记录,一件件安排解决。从群众“逆耳言”里找不足、补短板,这种态度值得肯定。

  党的性质宗旨决定了,我们工作的最高评判标准只能是人民群众的满意度。群众的赞誉是肯定,是前行的动力。群众的意见更是宝贵的镜子。它照出的往往是我们工作中的盲点、疏忽。听进去、改起来,工作方能日臻完善。

  然而,现实中,仍有个别党员干部只爱听“顺耳言”,对那些逆耳的、提意见的声音,爱答不理,敷衍了事。这种“只求好评”的心态,本质上是高高在上“官本位”思想在作祟,是政绩观严重扭曲。就像掩耳盗铃,以为不听问题就不存在,结果呢?小疙瘩可能捂成了大麻烦,群众的信任和智慧也被挡在了门外。

  作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中,各地各部门扎实开展开门教育,广大党员干部主动听民声、汇民意。群众抱怨“办证跑断腿”,政务服务便痛下决心优化流程;外卖骑手反映“吃不上热乎饭”,社区就迅速推出延时服务与专属“骑手餐”……正是那些刺耳的“槽点”,推动党员干部不断改进工作,打造出一个个服务亮点,密切了干群关系,凝聚了党心民心。

  正视群众意见,是一种胸襟,是一种涵养。广大党员干部应进一步锤炼坚强党性,站稳群众立场,学会换位思考,想一想自身为办个证来回折腾,咨询点事被推来挡去,心里能没点气?将心比心,理解自然就有了,办法自然就多了。广大党员干部还应坚持问题导向,多到群众意见多的地方去,多到工作做得差的地方去,切实把解决堵点难点问题作为推动工作的重要抓手,群众的意见反而就成了改进作风、提升效能的钥匙。

  更为关键的是化“听”为“行”的行动力。群众敢于直言,本就是一份沉甸甸的信任。若让群众觉得“说了也白说”,无异于透支党和政府的公信力。唯有从群众不满意的地方改起,从群众期盼的地方做起,深入分析症结,躬身向群众请教破题良方,以实打实的解决成效回应关切,并建立全程追踪问效的闭环,这样方能让意见转化为口碑。

  当前,我们要以学习教育为契机,一体推进学查改,以闻过则喜的胸襟与立行立改的担当,将群众意见视作改进作风的方向。唯有如此,我们才能在时代大考中不断交出让人民满意的答卷。


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